你準備好從B2B進到B2C了嗎？
B2B轉進到B2C有一個很大的差異，那就是企業對於許多消費問題無法閃躲。過往，B2B的交易模式中，因為科層化組織的層層堆疊，讓每一階段都有縫隙產生，可以藉此找到許多理由閃躲，交易的對方也摸不清是真是假。反過來說，B2C的交易下，企業經營者要學會處理消費者情緒，閃躲往往只會釀成更大的消費爭議。很多時候，B2C要學會處理的不一定是法律問題，反而是公關問題。
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文章分類: 契約萬事通
標籤: B2B B2C 定型化契約